როგორ ხდება შეკვეთების განაწილება Yandex Pro-ში
Yandex Pro-ში შეკვეთებს სისტემა ავტომატურად ანაწილებს: ეძებს ტარიფის შესაბამის მანქანას, რომელიც მგზავრთან ყველაზე ახლოსაა და 15 წუთში მივა. თუ ახლოს რამდენიმე მანქანაა, შეკვეთას უფრო მაღალი პრიორიტეტის მქონე მძღოლი იღებს.
იანდექსის (Yandex Taxi) სისტემა ავტომატურად ანაწილებს შეკვეთებს მძღოლებს შორის. არც ტაქსოპარკების დისპეტჩერები და არც სერვისის თანამშრომლები არანაირ გავლენას არ ახდენენ განაწილებაზე.
სისტემა ეძებს მანქანას, რომელიც შეესაბამება ტარიფს და ყველაზე ახლოს არის მიწოდების ადგილთან — ადგილზე მისასვლელად მას დასჭირდება არაუმეტეს 15 წუთი. თუ მგზავრს აღნიშნული აქვს დამატებითი მოთხოვნა (ბავშვის სავარძელი, ბარგის ტრანსპორტირება), სისტემა მათაც გაითვალისწინებს.
ისეც ხდება, რომ ახლომახლო რამდენიმე შესაფერისი ავტომობილი აღმოჩნდება. ამ შემთხვევაში შეკვეთას მიიღებს ის ავტომობილი, რომელსაც უფრო მაღალი პრიორიტეტი აქვს — თუნდაც ის მომხმარებლისგან სხვა ავტომობილებზე ოდნავ შორს იყოს.
მთავარი ფაქტორი: სიახლოვე მგზავრთან (15 წუთის ლიმიტი). თანაბარ მანძილზე — პრიორიტეტი წყვეტს, ვინ მიიღებს შეკვეთას.
რატომ არ მოდის შეკვეთები — 6 ძირითადი მიზეზი
შეკვეთები ძირითადად 6 მიზეზით არ მოდის: გაუვლელი შემოწმებები, შეზღუდული წვდომა, ხაზზე გამოუსვლელობა, დაბალი ბალანსი, კავშირის ან GPS-ის პრობლემა და მოთხოვნის გარეშე ზონა. მიზეზი შეიძლება ტექნიკური, ფინანსური ან გეოგრაფიული იყოს.
თუ იანდექსში შეკვეთები არ მოდის, ეს აუცილებლად არ ნიშნავს სისტემის პრობლემას. მიზეზი შეიძლება ტექნიკური, ფინანსური ან გეოგრაფიული იყოს. აი, ყველაზე გავრცელებული მიზეზები:
1. არ გაქვთ გავლილი შემოწმებები (ფოტოკონტროლი, დოკუმენტები)
თუ ფოტოკონტროლი ვადაგასულია ან დოკუმენტები განახლებული არ არის, Yandex Pro-ს მთავარ ეკრანზე გამოჩნდება შეტყობინება, რომ შეკვეთები მიუწვდომელია. პროფილის „დიაგნოსტიკაში" თითოეული პრობლემის გამოსწორების ინსტრუქციაა.
თუ ფოტოკონტროლი ვადაგასულია ან დოკუმენტები არ არის განახლებული, Yandex Pro-ს მთავარ ეკრანზე გამოჩნდება შეტყობინება, რომ შეკვეთები მიუწვდომელია.
გამოსწორება: შედით Yandex Pro → პროფილი (ფოტო ზედა მარჯვნივ) → „დიაგნოსტიკა". იქ თითოეული პრობლემისთვის ინსტრუქცია იქნება მითითებული.
2. სერვისზე წვდომა შეზღუდულია
წვდომა დროებით იბლოკება, თუ პრიორიტეტი ბევრი გამოტოვების ან გაუქმების გამო 0-მდე დაეცა. ტაქსოპარკსაც შეუძლია წვდომის შეზღუდვა სხვა მიზეზით, ხოლო შეზღუდვის მიზეზს პროფილის „შეტყობინებებში" ნახავთ.
თუ პრიორიტეტი 0-მდე დაეცა ბევრი გამოტოვების ან გაუქმების გამო, წვდომა დროებით იბლოკება. ასევე, ტაქსოპარკმა შეიძლება შეზღუდოს წვდომა სხვა მიზეზით.
გამოსწორება: შეამოწმეთ „შეტყობინებები" პროფილში — სისტემა აგზავნის შეტყობინებას შეზღუდვის მიზეზის მითითებით.
3. არ ხართ ხაზზე გამოსული
თუ Yandex Pro-ს მთავარ ეკრანზე ყვითელი ღილაკი არ ანათებს, სისტემა მიიჩნევს, რომ დაკავებული ხართ და მგზავრობებს ვერ ასრულებთ. დააჭირეთ ეკრანის ქვედა ნაწილში დიდ ყვითელ ღილაკს „ხაზზე გამოსვლა".
უმარტივესი, მაგრამ ყველაზე გავრცელებული მიზეზი. თუ Yandex Pro-ს მთავარ ეკრანზე ზედა მარცხნივ ყვითელი ღილაკი არ ანათებს, სისტემა მიიჩნევს, რომ დაკავებული ხართ და ვერ ასრულებთ მგზავრობებს.
გამოსწორება: დააჭირეთ ეკრანის ქვედა ნაწილში დიდ ყვითელ ღილაკს „ხაზზე გამოსვლა".
4. დაბალი ბალანსი Yandex Pro-ში
ზოგჯერ ტაქსოპარკი შეკვეთებზე წვდომას ზღუდავს, თუ მძღოლის ბალანსი დადგენილ მინიმუმზე დაბალია. დაუკავშირდით ტაქსოპარკის დისპეტჩერს, გაარკვიეთ მინიმალური ბალანსის მოთხოვნა და შეავსეთ ბალანსი.
ზოგჯერ ტაქსოპარკი ზღუდავს შეკვეთებზე წვდომას, თუ მძღოლის ბალანსი დადგენილ მინიმუმზე დაბალია.
გამოსწორება: დაუკავშირდით ტაქსოპარკის დისპეტჩერს, გაარკვიეთ მინიმალური ბალანსის მოთხოვნა და შეავსეთ ბალანსი.
5. კავშირის ან GPS-ის პრობლემა
შეკვეთები ვერ მოვა, თუ ინტერნეტი არასტაბილურია, გეოლოკაცია გამორთულია, თვითმფრინავის რეჟიმი ჩართულია ან Yandex Pro-ს ყველა ნებართვა არ აქვს. შეამოწმეთ ინტერნეტი და GPS, გადატვირთეთ ტელეფონი და გამორთეთ ენერგიის დაზოგვა.
ახალი შეკვეთები ვერ მოვა, თუ მობილური ინტერნეტი არასტაბილურია, გეოლოკაცია გამორთულია, ჩართულია თვითმფრინავის რეჟიმი, ან აპლიკაციას არ აქვს ყველა საჭირო ნებართვა.
- 1შეამოწმეთ, ჩართულია თუ არა მობილური ინტერნეტი და GPS ტელეფონის პარამეტრებში
- 2გადატვირთეთ ტელეფონი
- 3თუ სიგნალი სუსტია, გადაინაცვლეთ უკეთესი კავშირის ადგილას
- 4შეამოწმეთ ტელეფონის ბალანსი — ოპერატორმა შეიძლება დაგიბლოკათ ინტერნეტი
- 5მიეცით Yandex Pro-ს ყველა მოთხოვნილი ნებართვა (GPS, შეტყობინებები, ფონური რეჟიმი)
- 6გამორთეთ ენერგიის დაზოგვის რეჟიმი — ის ხშირად უზღუდავს GPS-ს სიზუსტეს
6. მოთხოვნის გარეშე ზონაში ხართ
შეკვეთა შეიძლება იმიტომ არ მოდიოდეს, რომ ახლომახლო ტაქსის გამოძახება არავის სურს, რაც ხშირია საცხოვრებელ უბნებში ღამით ან ქალაქგარეთ. Yandex Pro-ს რუკაზე მოძებნეთ იისფერი ზონები და იქ გადაინაცვლეთ.
შეკვეთები შეიძლება არ მოდიოდეს იმიტომ, რომ ახლომახლო უბრალოდ არავის სურს ტაქსის გამოძახება. ეს ხშირია საცხოვრებელ უბნებში ღამით ან ქალაქგარეთ.
გამოსწორება: Yandex Pro-ს რუკაზე მოძებნეთ იისფერი (მეწამული) ზონები — ეს მაღალი მოთხოვნის ადგილებია. გადაინაცვლეთ იქ.
ტელეფონის პარამეტრების ჩეკლისტი
Yandex Pro-სთვის ჩართეთ GPS „მაღალი სიზუსტით", სრულად ჩართეთ შეტყობინებები და ფონური აქტივობა, გამორთეთ ენერგიის დაზოგვისა და თვითმფრინავის რეჟიმი, აპლიკაცია და ოპერაციული სისტემა კი ბოლო ვერსიამდე განაახლეთ.
ბევრი მძღოლი ვერ იღებს შეკვეთებს ტელეფონის არასწორი პარამეტრების გამო. ეს ჩეკლისტი გაიარეთ სათითაოდ:
- GPS / გეოლოკაცია — ჩართული უნდა იყოს „მაღალი სიზუსტით" (High Accuracy)
- შეტყობინებები — Yandex Pro-სთვის სრულად ჩართული
- ენერგიის დაზოგვის რეჟიმი — გამორთული
- თვითმფრინავის რეჟიმი — გამორთული
- ფონური აქტივობა — Yandex Pro-სთვის ნებადართული
- აპლიკაციის ვერსია — განახლებული ბოლო ვერსიაზე
- ოპერაციული სისტემა — განახლებული
თუ GPS ხშირად კარგავს სიზუსტეს, შეიძლება თავად მოწყობილობა იყოს პრობლემა. ძველი ტელეფონები ხშირად ვერ უზრუნველყოფენ ზუსტ გეოლოკაციას.
პრიორიტეტის სისტემა — ვინ იღებს შეკვეთას პირველი
უფრო მაღალი საერთო პრიორიტეტის მქონე მძღოლს შეკვეთები უფრო სწრაფად მოდის და მოცდენაც ნაკლები აქვს. პრიორიტეტის ქულები გროვდება შეკვეთების შესრულებით, რეიტინგით, ბრენდირებით და სერვისის ხანგრძლივი გამოყენებით.
იანდექსის Yandex Pro-ში არის პრიორიტეტის სკალა, რომელიც მთავარი ეკრანის ქვედა ნაწილშია მოცემული. რაც უფრო მაღალია მძღოლის საერთო პრიორიტეტი, მით ნაკლებია მოცდენის დრო და უფრო სწრაფად შემოდის ახალი შეკვეთები.
პრიორიტეტის ქულები გროვდება სხვადასხვა გზით — შეკვეთების შესრულებით, რეიტინგით, ბრენდირებით და სერვისის ხანგრძლივი გამოყენებით.
პრიორიტეტის ქულების ცხრილი (საქართველო)
საქართველოში პრიორიტეტის ქულებს იძლევა შეკვეთების გამოტოვების გარეშე შესრულება (მაქს. +30), ბრენდირება (+4), 4.75-ზე, 4.85-ზე და 4.95-ზე მაღალი რეიტინგი (+1, +2, +3) და 100, 200 და 300 დღის სტაჟი (+1, +2, +3). ახალ მძღოლს პირველ 3 კვირას ბონუსი ეძლევა.
აი, როგორ იგროვებთ პრიორიტეტის ქულებს საქართველოში:
რეიტინგის ქულების გასააქტიურებლად მგზავრებმა მინიმუმ 50 შეფასება უნდა მოგცენ. რეიტინგი ბოლო 150 შეფასებით გამოითვლება, სადაც ახალ შეფასებებს მეტი წონა აქვს.
| პირობა | ქულები | შენიშვნა |
|---|---|---|
| შეკვეთების შესრულება (გამოტოვების გარეშე) | მაქს. +30 | ქვედა ზღვარი არ არსებობს — შეიძლება უარყოფითში გადავიდეს |
| ბრენდირება (სარეკლამო სტიკერი) | +4 | სტიკერების ფოტოკონტროლი სავალდებულოა |
| რეიტინგი > 4.75 | +1 | მინიმუმ 50 შეფასება საჭიროა გასააქტიურებლად |
| რეიტინგი > 4.85 | +2 | მინიმუმ 50 შეფასება საჭიროა |
| რეიტინგი > 4.95 | +3 | მინიმუმ 50 შეფასება საჭიროა |
| პროფესიონალი (100 დღე მგზავრობებით) | +1 | დღეში მინიმუმ 1 მგზავრობა ითვლება |
| გამოცდილი მძღოლი (200 დღე) | +2 | |
| ექსპერტი (300 დღე) | +3 | |
| ახალი მძღოლის ბონუსი | 1-ლი კვირა: +3, მე-2: +2, მე-3: +1 | რეგისტრაციიდან პირველი 3 კვირა |
რა აკლებს პრიორიტეტს — გამოტოვება და გაუქმება
პრიორიტეტი იკლებს ყოველი გამოტოვებული ან გაუქმებული შეკვეთისთვის, ხოლო მიღებული შეკვეთის გაუქმება უფრო მეტ ქულას აკლებს, ვიდრე შემომავლის გამოტოვება. თუ პრიორიტეტი 0-მდე ჩამოვა, შეკვეთები დროებით მიუწვდომელი გახდება.
პრიორიტეტი იკლებს ყოველ ჯერზე, როცა შეკვეთას გამოტოვებთ ან გააუქმებთ. ამასთან, უკვე მიღებული შეკვეთის გაუქმებისთვის მძღოლს პრიორიტეტის უფრო მეტი ქულა აკლდება, ვიდრე შემომავალი შეკვეთის გამოტოვებისას.
ბევრი გამოტოვებისა და გაუქმების შემთხვევაში საერთო პრიორიტეტი 0-მდე ჩამოვა, რა დროსაც მგზავრობის შეკვეთები დროებით მიუწვდომელი გახდება.
გახსოვდეთ: მიღებული შეკვეთის გაუქმება ბევრად უფრო ძვირია ქულების თვალსაზრისით, ვიდრე შემომავალი შეკვეთის გამოტოვება. ორჯერ დაფიქრდით, სანამ მიღებულ შეკვეთას გააუქმებთ.
როდის არ მაკლდება პრიორიტეტის ქულები
პრიორიტეტი არ იკლებს, თუ მგზავრმა 10 წუთზე მეტი გალოდინათ, შეკვეთას შეუსაბამო კომენტარი აქვს, აყვანა შორიდანაა ან მგზავრობა ხანგრძლივია. თუ მუშაობა არ გსურთ, ჩართეთ სტატუსი „დაკავებული".
ყველა გამოტოვება და გაუქმება არ ჯდება ქულებში. ეს შემთხვევები არ ამცირებს პრიორიტეტს:
- მგზავრმა აყვანის წერტილში 10 წუთზე მეტი ხნით დაგალოდინათ — ამის შემდეგ გაუქმება ჯარიმის გარეშეა
- მომხმარებელმა შეკვეთას შეუსაბამო კომენტარი დაურთო
- შეკვეთა მგზავრის შორიდან აყვანას ითვალისწინებს — ასეთის გამოტოვება ნებისმიერ რეჟიმში შეიძლება
- შეკვეთა ხანგრძლივ მგზავრობას ითვალისწინებს
თუ შეკვეთების შესრულება არ გსურთ ან არ შეგიძლიათ, დააყენეთ სტატუსი „დაკავებული" — ახალი შეკვეთები აღარ შემოგთავაზდებათ და პრიორიტეტიც აღარ დაიკლებს.
შეკვეთის სწორად გაუქმების წესი
თუ მგზავრი არ გამოჩნდა, გაჩერდით აყვანის წერტილიდან მაქსიმუმ 300 მეტრში, დაელოდეთ 10 წუთი, გააუქმეთ შეკვეთა აპლიკაციიდან და მხოლოდ ამის შემდეგ დაიძარით. ასე პრიორიტეტი არ დაიკლებს.
თუ მგზავრი არ გამოჩნდა, სწორად გაუქმებისთვის ეს ნაბიჯები გაიარეთ — ამ შემთხვევაში პრიორიტეტი არ დაიკლებს:
- 1გაჩერდით აყვანის წერტილიდან მაქსიმუმ 300 მეტრში
- 2დაელოდეთ მგზავრს 10 წუთი
- 3თუ მგზავრი არ გამოვიდა, გააუქმეთ შეკვეთა აპლიკაციიდან
- 4გაუქმების შემდეგ დაიძარით ადგილიდან — არა პირიქით!
ჯერ გააუქმეთ, შემდეგ დაიძარით! თუ აყვანის წერტილიდან 300 მეტრზე შორს გაჩერდებით ან 10 წუთს არ დაელოდებით, პრიორიტეტი დაიკლებს.
წვდომის შეზღუდვის ხანგრძლივობა
როცა პრიორიტეტი 0-მდე ეცემა, შეკვეთებზე წვდომა იზღუდება: პირველად 1 საათით, მეორედ 2 საათით, მესამედ 4 საათით, მეოთხედან კი 6 საათით. თუ 30 დღე შეზღუდვის გარეშე გავიდა, მრიცხველი ნულდება.
როცა პრიორიტეტი 0-მდე ეცემა, შეკვეთებზე წვდომა დროებით იზღუდება. ხანგრძლივობა იზრდება ყოველი შემდეგი შეზღუდვისას:
თუ 30 დღის განმავლობაში წვდომა არ შეგეზღუდებათ, მომდევნო შეზღუდვა კვლავ 1 საათი გაგრძელდება — ანუ თვის მრიცხველი ნულდება.
| რომელი შეზღუდვა | ხანგრძლივობა |
|---|---|
| პირველი | 1 საათი |
| მეორე | 2 საათი |
| მესამე | 4 საათი |
| მეოთხე და შემდეგ | 6 საათი |
გაზრდილი მოთხოვნის ზონები — იისფერი ზონები რუკაზე
იისფერი (მეწამული) ზონები Yandex Pro-ს რუკაზე გაზრდილი მოთხოვნის ადგილებია, სადაც გამოძახების მსურველი თავისუფალ მძღოლზე მეტია. იქ შეკვეთის ფასს ფიქსირებული თანხა ემატება, მაგალითად „+ 2 ₾" ნიშნავს 2 ლარით მეტს.
მგზავრობის ღირებულება იზრდება, როცა ქალაქის ზოგიერთ უბანში ტაქსის გამოძახების მსურველი მეტია, ვიდრე თავისუფალი მძღოლი. გაზრდილი მოთხოვნის ზონები Yandex Pro-ს რუკაზე იისფერად (მეწამულად) არის მონიშნული.
გაზრდილი მოთხოვნა ყველაზე ხშირად გამოწვეულია ცუდი ამინდით, პიკის საათებით ან მასობრივი ღონისძიებებით. შეკვეთის ღირებულებას ემატება ფიქსირებული თანხა — მაგალითად, „+ 2 ₾" ნიშნავს, რომ ფასი 2 ლარით არის გაზრდილი.
თუ შეკვეთები არ მოდის, რუკაზე მოძებნეთ იისფერი ზონები და გადაინაცვლეთ იქ — ეს მაღალი მოთხოვნის ადგილებია, სადაც შეკვეთა უფრო სწრაფად მოვა.
10 პრაქტიკული რჩევა მეტი შეკვეთის მისაღებად
მეტი შეკვეთისთვის იყავით იისფერ ზონებში, ნუ გამოტოვებთ და ნუ გააუქმებთ შეკვეთებს, შეინარჩუნეთ 4.95+ რეიტინგი, განიხილეთ ბრენდირება, იმუშავეთ პიკის საათებში (8-10 და 17-20) და გაიარეთ ტელეფონის ჩეკლისტი.
ეს რჩევები გამოცდილი მძღოლებისგანაა და ოფიციალურ Yandex Pro KB-ზე დაფუძნებული. ასევე წაიკითხეთ ჩვენი მეტი შემოსავლის რჩევები დამატებითი სტრატეგიებისთვის.
- 1იყავით იისფერ ზონებში — გაზრდილი მოთხოვნის ადგილებში შეკვეთა სწრაფად მოდის და ტარიფიც მაღალია
- 2ნუ გამოტოვებთ შეკვეთებს ზედიზედ — ყოველი გამოტოვება აკლებს პრიორიტეტს; თუ არ გსურთ მუშაობა, ჩართეთ „დაკავებული" სტატუსი
- 3შეინახეთ მაღალი რეიტინგი — 4.95+ რეიტინგი +3 პრიორიტეტის ქულას ამატებს
- 4განიხილეთ ბრენდირება — სტიკერით +4 პრიორიტეტის ქულა მიიღებთ
- 5გამოიყენეთ „სახლისკენ" ფუნქცია — დღეში 2-ჯერ შეგიძლიათ აირჩიოთ მიმართულება, სადაც გინდათ შეკვეთა
- 6აირჩიეთ გადახდის ტიპი — დღეში 1-ჯერ შეგიძლიათ აირჩიოთ ნაღდი ან ბარათით გადახდა
- 7გაიარეთ ტელეფონის ჩეკლისტი — GPS, შეტყობინებები, ენერგიის დაზოგვა, ფონური რეჟიმი
- 8იმუშავეთ პიკის საათებში — დილის 8-10 და საღამოს 17-20 საათებში მოთხოვნა ყველაზე მაღალია
- 9ნუ გააუქმებთ მიღებულ შეკვეთებს — გაუქმება ბევრად მეტ ქულას აკლებს, ვიდრე გამოტოვება
- 10შეკვეთა სწორად გააუქმეთ თუ მგზავრი არ გამოვიდა — 300 მ ლიმიტი, 10 წუთი ლოდინი, გაუქმება და მერე წასვლა
აეროპორტის შეკვეთები — განსხვავებული სისტემა
აეროპორტის შეკვეთები ცალკე ელექტრონული რიგით ნაწილდება, რომელიც ჩვეულებრივ რიგითობის პრინციპით მუშაობს. მძღოლის პრიორიტეტი ამ რიგში შეკვეთების განაწილებაზე გავლენას არ ახდენს.
მნიშვნელოვანია იცოდეთ: პრიორიტეტი არ ახდენს გავლენას აეროპორტის ელექტრონულ რიგში შეკვეთების განაწილებაზე. აეროპორტის რიგი ცალკე სისტემაა, რომელიც ჩვეულებრივ რიგითობის პრინციპით მუშაობს.
