ჯერ გაარკვიე, რა ბლოკია
გახსენი Yandex Pro და შეამოწმე „დიაგნოსტიკა“: იქ ჩანს შეკვეთებზე წვდომის ყველა შეზღუდვა. „ფოტოკონტროლში“ შენი შემოწმებებია, „გაფრთხილებებში“ კი მათი შედეგები.
Yandex Pro-ში ბლოკი ძირითადად სამგვარია და თითოეულს თავისი გამოსავალი აქვს:
- დროებითი შეზღუდვა: პრიორიტეტი 0-მდე ჩამოვიდა. თავისით სრულდება.
- ფოტოკონტროლის ბლოკი: შემოწმება დააგვიანე ან ვერ გაიარე. იხსნება შემოწმების გავლის შემდეგ.
- ანგარიშის ბლოკი: წესების დარღვევის გამო. ამას Yandex-ის მხარდაჭერა განიხილავს.
დროებითი შეზღუდვა: პრიორიტეტი 0-ზეა
თუ ბევრ შეკვეთას გამოტოვებ ან გააუქმებ, პრიორიტეტი შეიძლება 0-მდე ჩამოვიდეს და შეკვეთებზე წვდომა დროებით შეიზღუდოს.
შეზღუდვა თანდათან გრძელდება, მაქსიმუმ 6 საათამდე. თუ 30 დღე შეზღუდვის გარეშე იმუშავებ, მომდევნო ისევ 1 საათიანი იქნება.
შეზღუდვის შემდეგ პრიორიტეტი რიგრიგობით შესრულებული შეკვეთებით აღდგება, გამოტოვებისა და გაუქმების გარეშე. გაუქმება გამოტოვებაზე მეტს გაკლებს. ქულების სრული ცხრილი სტატიაშია, რატომ არ მოდის შეკვეთები.
| შეზღუდვა | ხანგრძლივობა |
|---|---|
| პირველი | 1 საათი |
| მეორე | 2 საათი |
| მესამე | 4 საათი |
| მეოთხე და შემდეგი | 6 საათი |
როდის არ გაკლდება ქულები
ქულებს არ კარგავ შორეული შეკვეთის გამოტოვებისას, უხამსი კომენტარის გამო გაუქმებისას, მგზავრის გამოუცხადებლობისას წესის დაცვით და აეროპორტის რიგში.
ეს გამონაკლისები Yandex-ის წესებია:
- შორეული მიწოდების ან გრძელი მგზავრობის შეკვეთა შეგიძლია გამოტოვო ნებისმიერ რეჟიმში.
- თუ მგზავრმა შეკვეთაში უხამსი კომენტარი დაწერა, გაუქმება პრიორიტეტს არ ამცირებს.
- მგზავრი არ გამოჩნდა: დარჩი მიწოდების წერტილიდან 300 მეტრში, დაელოდე 10 წუთი და მერე გააუქმე. თუ უფრო შორს ხარ ან 10 წუთზე ადრე გააუქმებ, ქულებს დაკარგავ.
- აეროპორტის ელექტრონულ რიგში პრიორიტეტი შეკვეთების განაწილებაზე არ მოქმედებს.
თუ შეკვეთების მიღება არ შეგიძლია ან არ გინდა, ჩართე სტატუსი „დაკავებული“: ასე ქულებს არ დაკარგავ.
ფოტოკონტროლის ბლოკი
თუ ფოტოკონტროლს დააგვიანებ, შეკვეთებზე წვდომა დროებით დაიბლოკება და შემოწმების გავლის შემდეგ აღდგება.
პერიოდული ფოტოკონტროლი ყოველ 10 დღეში ერთხელ გადის. თუ ფოტოები არ გადის, ProRide-ის მძღოლებს შემოწმების გავლა თბილისის ოფისშიც შეუძლიათ, შალვა ნუცუბიძის 26ა-ში. როგორ მოამზადო მანქანა და საბუთები, წაიკითხე ფოტოკონტროლის გზამკვლევში.
დაბალი რეიტინგი
რეიტინგი პრიორიტეტის ქულების ერთ-ერთი წყაროა, ამიტომ მისი ვარდნა ნაკლებ შეკვეთას ნიშნავს.
როგორ ითვლება რეიტინგი და როგორ გავზარდოთ, ცალკე ვწერთ რეიტინგის გზამკვლევში.
ანგარიში დაბლოკა Yandex-მა
თუ „დიაგნოსტიკა“ ვადიან შეზღუდვას კი არა, ანგარიშის ბლოკს აჩვენებს, გადაწყვეტილება Yandex-ისაა. მიწერე Yandex-ის მხარდაჭერას აპლიკაციიდან.
Yandex-ის მიერ დადებულ ბლოკს პარკი ვერ მოხსნის. თუ საქმე საბუთებს ან მანქანის მონაცემებს ეხება, ProRide-ის ოფისში დაგეხმარებით მათ გასწორებაში.
თანხის გატანა წერია „შეზღუდულია“
თუ ProRide-ის კაბინეტში გატანის ღილაკზე წერია „გატანა შეზღუდულია“, ეს Yandex-ის ბლოკი არ არის. დაგვიკავშირდი: +995 504 221 696.
როგორ მუშაობს გატანა, წაიკითხე თანხის გატანის გზამკვლევში.
ვის მივმართოთ
შეკვეთებზე წვდომის შეზღუდვასა და ანგარიშის ბლოკზე Yandex-ის მხარდაჭერას, ფოტოკონტროლზე, საბუთებსა და გატანაზე კი შენს პარკს.
სწორ მისამართზე მიწერა დროს გიზოგავს:
| პრობლემა | ვის მიმართო |
|---|---|
| შეკვეთებზე წვდომის შეზღუდვა | Yandex-ის მხარდაჭერას, აპლიკაციიდან |
| ანგარიშის ბლოკი | Yandex-ის მხარდაჭერას, აპლიკაციიდან |
| ფოტოკონტროლი და საბუთები | შენს პარკს (ProRide-ში ოფისშიც) |
| თანხის გატანა | შენს პარკს |
